Zásady ochrany osobných údajov

Vášho súkromia si vážime. V tejto sekcii sa dozviete, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi a aké sú vaše práva v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o volnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, dalej aj “Nariadenie”) a zákon c. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (dalej aj “Zákon”).

Prevádzkovatelom pri spracúvaní vašich osobných údajov je:

TCX s.r.o. so sídlom: Tomášikova 1, 040 01 Košice, Slovakia, ICO: 36 585 203
Spolocnost TCX s.r.o. je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, odd Sro, vložka c. 15523/V

V prípade akýchkolvek otázok týkajúcich sa osobných údajov a ich ochrany alebo ak si chcete uplatnit vaše práva popísané v tomto dokumente, môžete nás kontaktovat e-mailom na adrese gdpr@scorea.net alebo písomne na adrese našej spolocnosti.

Aké údaje zbierame

Pri poskytovaní našich služieb získavame o vás nasledujúce údaje:

Údaje pri nákupe

Pri nákupe od vás požadujeme údaje potrebné na jeho vybavenie. Povinnými údajmi sú teda len tie, bez ktorých vám nákup nevieme zaslat a vašu objednávku vybavit, ako vaše meno, e-mailová adresa, adresa na dorucovanie, telefónne císlo a samotný predmet objednávky.

Údaje pri vytvorení konta

V prípade, ak sa rozhodnete na našich webových stránkach vytvorit používatelské konto, zbierame aj všetky údaje s tým súvisiace. Jedinými povinnými údajmi sú vaše meno a e-mailová adresa, ktorú využívame na to, aby sme s vami vedeli komunikovat. V prípade,  že využijete vytvorenie konta pomocou iných overovacích autorít ako napríklad Google, Apple alebo iných, prevezmeme od nich vašu mailovú adresu vaše meno, priezvisko prípadne prezývku a vytvoríme vám pomocou nich konto.

Údaje získané pri využívaní našich aplikácií

Pri používaní našich aplikácií môžete byt požiadaní o vytvorenie používatelského konta. Toto konto slúži prístup k službám, ktoré poskytujeme pri používaní našich aplikácií alebo webových portálov. Jedinými povinnými údajmi sú vaše meno a e-mailová adresa, ktorú využívame na to, aby sme s vami vedeli komunikovat a aby sme vám mohli priradit prípadný zakúpený tovar alebo služby.

Pri používaní niektorých našich aplikácií môžete byt požiadaný o povolenie sledovania polohy kvôli rozšírenej funkcionalite aplikácie.  V niektorých operacných systémoch môže byt povolenie na sledovanie polohy súcastou skupiny povolení v ktorých je aj povolenie na používanie funkcionality bluetooth. Funkcionalita bluetooth je potrebná na pripájanie periférnych zariadení k naším aplikáciám.

Údaje získané pri využívaní našich služieb

Ked využívate naše služby, získavame aj údaje o tom, ako ich využívate. Sú to informácie týkajúce sa vašich interakcií s našimi službami, aby sme vám vedeli co najlepšie prispôsobit služby vaším požiadavkám.

Ako údaje používame

Údaje, ktoré sme o vás získali, využívame na nasledovné úcely:

Poskytovanie našich služieb

Na základe údajov, ktoré od vás získavame, vám vieme dodat naše služby v súlade s našimi Obchodnými podmienkami. Údaje, ktoré od vás získame pri vytváraní objednávky, používame na jej vybavenie, prípadne jej pripomenutie, ak ste objednávanie neukoncili záväzným objednaním. Takisto tiež uchovávame údaje o vašich vybavených objednávkach. Tieto údaje taktiež potrebujeme do nášho úctovného a fakturacného poriadku.

Údaje a informácie, ktoré sme o vás získali pri poskytovaní našich služieb a po prihlásení sa do vášho konta, nám slúžia na to, aby sme vedeli zabezpecit, že vaše konto a údaje, ktoré v nom máte k dispozícii sú aktuálne.

Komunikácia s vami

Vaše kontaktné údaje používame na zaslanie našich oznámení súvisiacich s vybavovaním objednávok a poskytovaním služieb alebo ked chceme reagovat na vaše podnety. Tiež vaše kontaktné údaje ako aj údaje o vašich nákupoch spracúvame v prípade, že reklamujete dodaný tovar.

Zlepšenie a personalizácia našich služieb a marketing

Údaje, ktoré uchovávame, používame aj na zlepšenie a personalizáciu našich služieb, ako aj na marketing. Napríklad údaje o vašej nákupnej histórii a produktoch, ktoré ste u nás kúpili, využívame na to, aby sme vám vedeli odporucit iné produkty, ktoré by vás mohli zaujímat, a aby sme vám na našej stránke zobrazovali obsah, ktorý je tým pre vás relevantný.

Informácie o návštevách a pohybe na našej stránke a jej jednotlivých sekciách a zobrazených produktoch využívame aj pre úcely reklamy a marketingu, na našej, ako aj na iných internetových stránkach. Tieto informácie tiež využívame na analytické úcely, aby sme rozumeli, ako ludia používajú našu internetovú stránku, a aby sme ju vedeli spravit intuitívnejšou a užívatelsky príjemnejšou.

Bezpecnost a ochrana práv

Vaše údaje používame tiež na zaistenie bezpecnosti poskytovaných služieb, aby sme reagovali na nároky, ktoré boli voci nám uplatnené, pri konaniach pred štátnymi a inými orgánmi, ktoré kontrolujú našu cinnost, a aby sme vymáhali nároky, ktoré nám vznikli.

Cookies

Na všetky vyššie uvedené úcely využívame aj cookies a podobné nástroje.

Nastavit ich používanie môžete na stránke https://www.scorea.eu/e/privacy

Co sú cookies, pixely a na co ich potrebujeme?

Ako mnoho iných spolocností poskytujúcich svoje služby na internete, aj my využívame cookies, pixely a dalšie technológie. V tomto clánku vám popíšeme, ako fungujú a na co ich potrebujeme.

Súbory cookies sú malé kúsky údajov, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadaci alebo mobilnom zariadení pocas prezerania webových stránok. Pixely sú malé obrázky alebo „kúsky kódu“, nachádzajúce sa na internetovej stránke alebo v e-maile, ktoré zbierajú informácie o vašom prehliadaci alebo mobilnom zariadení a niektoré z nich môžu ukladat aj cookies. Jednotlivé cookies majú rôznu dobu „trvanlivosti“ – rôznu dobu uloženia vo vašom zariadení. Niektoré cookies sa vymažú z vášho zariadenia po tom, ako zatvoríte okno prehliadaca (session cookie), iné zostávajú vo vašom zariadení uložené aj po ukoncení prehliadania našich webových stránok (permanent cookie).

Preco používame cookies?

Súbory cookies nám umožnujú zapamätat si vaše úkony a preferencie (napríklad prihlasovacie údaje, údaje o objednávke v nákupnom košíku) v priebehu urcitého casového obdobia, aby ste ich nemuseli opakovane zadávat vždy, ked sa vrátite na webovú stránku alebo prechádzate z jednej webovej stránky na druhú. Cookies nám zároven pomáhajú pochopit, co vás zaujíma na našej webovej stránke, ci je pre vás dostatocne prehladná a viete na nej nájst to, co hladáte. Cookies teda používame tiež za úcelom zlepšenia užívatelského zážitku. Súbory cookies môžu tiež zaznamenávat dalšie informácie, ako pocet návštevníkov našich webových stránok a tiež aké podstránky nášho webu najcastejšie navštevujete. Používajú sa tiež na to aby vám bola zobrazovaná reklama a obsah stránky, ktoré sú pre vás relevantné vzhladom na Vaše záujmy a potreby.

Aké cookies používame?

1. Funkcné a technické cookies – tieto cookies zabezpecujú riadne fungovanie našej webstránky, napríklad zabezpecujú funkciu prihlásenia sa do užívatelského konta na stránke, ukladanie tovaru do nákupného košíka, ci odhalujú pokusy o neoprávnené prihlásenie sa do konta. Bez týchto cookies by naša webová stránke riadne nefungovala, ich použitie je nevyhnutné a preto si od vás nepýtame súhlas na ich uloženie a pristupovanie k nim. Do tejto kategórie zaradujeme aj cookies vdaka ktorým pre vás uchováme obsah košíka aj bez toho, aby ste boli prihlásení.
2. Analytické cookies – tieto cookies slúžia na získanie údajov o návštevnosti našej internetovej stránky, informácii o vyhladávaniach vykonaných na našej stránke a tiež na zistovanie, ako sa po našej stránke pohybujete, aby sme ju vedeli spravit pre vás co najjednoduchšou na používanie. Kedže pri týchto cookies sme vykonali opatrenia, aby sme zabránili ich zneužitiu (anonymizáciu na strane našich dodávatelov) a súcasne sú implementované opatrenia, aby ste lahko kontrolovali a obmedzovali využívanie týchto cookies, nepýtame si od vás na ich používanie súhlas. Pri týchto cookies využívame riešenia nasledovných tretích strán:
   • Google Analytics
     Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
     Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pricom na odmietnutie cookies si môžete inštalovat softvérový doplnok dostupný tu.
3. Marketingové a reklamné cookies – tieto cookies používame na to, aby sme vám na našej stránke vedeli zobrazovat obsah, ktorý vás podla Vašich predchádzajúcich preferencií zaujíma, a tiež za úcelom zobrazovania reklamy na základe Vašich záujmov. Cookies tohto typu ukladáme iba na základe vášho súhlasu. Pri týchto cookies využívame riešenia nasledovných tretích strán:
   • Google AdWords
     Adresa: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
     Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pricom odmietnut cookies môžete tu.
   • Facebook Pixel
     Adresa: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Írsko
     Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pricom odmietnut cookies môžete tu.

Vaše volby

Existuje viacero možností, ako spravovat alebo obmedzit to, ako my a naši partneri využívame cookies a podobné technológie:

1. Nastavenia prehliadaca: hoci väcšina prehliadacov má základné nastavenie, ktorým akceptujú cookies, ich nastavenia umožnujú, aby ste si vymazali alebo odmietli cookies. Musíme vás však upozornit, že v tomto prípade nemusia niektoré poskytované služby riadne fungovat.
2. Vlastné riešenia partnerov: na obmedzenie cookies tiež možno využit riešenia ponúkané jednotlivými partnermi, ktoré sme uviedli vyššie.

Právne základy

V súlade s požiadavkami právnych predpisov na ochranu osobných údajov vás musíme informovat o právnych základoch spracúvania vašich osobných údajov, ktorými sú:

1. Plnenie zmluvy – v prípade objednania tovaru a zriadenia užívatelského konta, ci v prípade vašej úcasti v spotrebitelskej sútaži a tiež pri informovaní o zlavách, na ktoré vám vznikol nárok.
2. Súhlas – najmä v spojitosti so zasielaním komercnej komunikácie o novinkách a aktuálnych ponukách, ci pri iných formách marketingu. Každý udelený súhlas je dobrovolný a môžete ho kedykolvek odvolat, co však nemá vplyv na zákonnost spracúvania pred jeho odvolaním.
3. Plnenie našich zákonných povinností – pri uchovaní údajov o vás a vašej objednávke v našom úctovníctve alebo pri sprístupnení údajov štátnym a iným orgánom, ktoré vykonávajú dohlad nad našou cinnostou alebo ktoré riešia spory, ci vykonávanie rozhodnutí.
4. Náš oprávnený záujem – pri zlepšovaní a personalizácii našich služieb, niektorých marketingových cinnostiach, ci v súvislosti s bezpecnostou a ochranou práv, tak ako sme uviedli vyššie. V týchto prípadoch vždy starostlivo zvažujeme, ci spracúvanie nebude predstavovat neprimeraný zásah do vašich práv.

Komu údaje sprístupnujeme

Vaše osobné údaje nezverejnujeme, nesprístupnujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou situácii opísaných nižšie:

Ak to od nás požadujete

Osobné údaje zverejnujeme alebo sprístupnujeme, pokial to od nás požadujete. Zverejnenie uskutocnujeme v prípadoch, ked využijete komunitné funkcie našej internetovej stránky a zverejníte Vašu recenziu alebo váš komentár. Sprístupnenie údajov tretím stranám uskutocnujeme v prípade dorucovatelskej služby, ktorú ste si pri objednávke zvolili.

V prípadoch externého spracúvania

Vaše osobné údaje majú k dispozícii niektorí naši dodávatelia, ktorí ich spracúvajú pre nás, na základe našich pokynov a v súlade s týmto dokumentom. Pri tom dodržiavajú všetky potrebné bezpecnostné, technické a organizacné opatrenia, aby vašim osobným údajom poskytli požadovanú ochranu.

Analytické a reklamné služby

Pracujeme tiež s partnermi, ktorí nám poskytujú analytické a reklamné služby. Tie nám umožnujú lepšie porozumiet, ako používatelia využívajú našu internetovú stránku, umiestnujú našu reklamu na internete a merajú jej výkonnost. Tieto spolocnosti môžu využívat cookies a podobné technológie, aby zbierali údaje o vašej interakcii s našimi službami, ale aj inými stránkami.

Z právnych dôvodov a na predchádzanie škodám

Vaše údaje môžeme tiež uchovávat alebo sprístupnovat iným osobám, aby sme vyhoveli povinnostiam vyplývajúcim z právnych predpisov, z požiadaviek štátnych a iných orgánov, aby sme si uplatnovali naše nároky alebo sa obhajovali v konaniach, kde si ich iní uplatnujú voci nám. Medzi kategórie tretích osôb, ktorým sprístupnujeme osobné údaje z týchto dôvodov, patria napríklad súdy, štátne a iné orgány príslušné na výkon kontroly nad našou cinnostou, na riešenie sporov alebo vykonávanie rozhodnutí, ci naši právni a úctovní poradcovia a audítori.

Prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje aktívne do tretích krajín mimo EÚ neprenášame.

Ako vaše údaje chránime

V súlade s požiadavkami platnej legislatívy vykonávame všetky potrebné bezpecnostné, technické a organizacné opatrenia, aby sme vaše osobné údaje chránili. Elektronické údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri, ktorý je náš alebo je pre nás vyhradený. Databázu obsahujúcu osobné údaje chránime pred jej poškodením, znicením, stratou a zneužitím.

Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje, ktoré súvisia s vašim užívatelským kontom uchovávame, kým máte konto zriadené, kedže sú nevyhnutné na to, aby sme vedeli pre vás konto prevádzkovat. Pokial nemáte konto vytvorené (nevytvorili ste si pocas vytvárania objednávky heslo), uchovávame vaše osobné údaje týkajúce sa vybavenej objednávky pocas nevyhnutnej doby, ktorou je spravidla tri a pol roka od jej dorucenia.

V prípade, ak používame Vaše osobné údaje za úcelom dorucovania komercnej komunikácie na Vašu e-mailovú adresu alebo v iných prípadoch, kde ste nám udelili súhlas, uchovávame tieto údaje, kým nám príslušný súhlas neodvoláte. V prípadoch využívania vašich údajov na základe nášho oprávneného záujmu, uchováme vaše údaje, kým neodpadne dôvod ich spracúvania. Musíme vás však upozornit, že aj ked odpadne niektorý z dôvodov spracúvania nemusí to mat za následok, že uchovávanie vašich osobných údajov ukoncíme. Tieto osobné údaje totiž môžeme a obcas musíme spracúvat aj na iný úcel s iným právnym základom.

Aké sú vaše práva

Z tohto, že spracúvame vaše osobné údaje, vám vyplývajú viaceré práva. V prípade, ak si uplatníte akékolvek z nižšie uvedených práv, budeme vás o vybavení Vašej žiadosti informovat do 30 dní odo dna jej dorucenia k nám. V odôvodených prípadoch môžeme uvedenú lehotu predlžit na 60 dní, o com vás budeme informovat.

Ako si uplatnit vaše práva

Uplatnit vaše práva si môžete zaslaním emailovej správy alebo písomnej žiadosti na gdpr@scorea.net

Prosím uvedte vo Vašej žiadosti vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, prípadne adresu trvalého bydliska. Ak nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhoviet vašej žiadosti. Tieto informácie od vás požadujeme preto, aby sme si overili vašu totožnost a neposkytli Vaše osobné údaje neoprávnenej osobe.

Právo na prístup k údajom

Máte právo získat od nás potvrdenie o tom, ci sa o vás spracúvajú osobné údaje a v prípade, ak vaše osobné údaje spracúvame, poskytneme vám informáciu o tom, aké údaje o vás spracúvame, za akým úcelom, komu boli vaše osobné údaje poskytnuté, ci boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budeme vaše osobné údaje uchovávat.

Právo na opravu

Mýlit sa je ludské. Ak sa domnievate, že naša spolocnost o vás spracúva nesprávne osobné údaje, môžete využit toto právo priamo v nastaveniach vášho konta v sekcii „Môj úcet“ alebo nás požiadat o ich opravu. Záleží nám na tom, aby sme o vás spracúvali správne osobné údaje, preto toto právo urcite využite vždy, ked sa napríklad prestahujete alebo príde k zmene akéhokolvek vášho osobného údaju, ktorý je pre váš vztah s nami dôležitý.

Právo na vymazanie (právo na zabudnutie)

Máte právo na vymazanie Vašich osobných údajov, ktoré o vás spracúvame, v prípade ak sú splnené nasledovné podmienky a neuplatnujú sa zákonné výnimky:

• údaje už nie sú potrebné na úcely, na ktoré sa získavali
• odvoláte súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ
• namietnete na základe Vašej konkrétnej situácie spracúvanie Vašich osobných údajov, spracúvaných na základe oprávneného záujmu a neprevažujú oprávnené dôvody na spracúvanie alebo namietnete spracúvanie za úcelom priameho marketingu
• osobné údaje sa spracúvali nezákonne

V prípade, ak by boli Vaše osobné údaje zverejnené a Vy si u nás uplatníte právo na vymazanie, vymažeme aj takéto zverejnené osobné údaje. Zároven budeme informovat ostatných príjemcov vašich osobných údajov, že ste si uplatnili právo na vymazanie a mali by teda vymazat všetky odkazy na Vaše osobné údaje, ak to bude technicky možné so zretelom na dostupnú technológiu a náklady na vykonanie týchto opatrení.

V prípade, ak si u nás zrušíte konto, pristúpime k vymazaniu údajov, pri ktorých je to možné a k zrušeniu konta do 14 dní. Z technických dôvodov (napr. z dôvodu zálohovania údajov) sa však môže stat, že niektoré údaje budú vymazané po dlhšej dobe, ktorá by však nemala presiahnut 60 dní.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte tiež právo nás požiadat o docasné obmedzenie spracúvania, a to v týchto prípadoch:

• ak sa domnievate, že o vás spracúvame nesprávne osobné údaje, do doby, než sa overí správnost týchto osobných údajov
• spracúvanie Vašich osobných je protizákonné a Vy sa rozhodnete namiesto vymazania osobných údajov žiadat obmedzenie ich spracúvania
• už nepotrebujeme osobné údaje na úcely spracúvania, avšak tieto sú potrebné pre Vaše vlastné úcely preukázania, uplatnovania alebo obhajovania vašich právnych nárokov
• v prípade ak namietate spracúvanie Vašich osobných údajov, do doby overenia ci oprávnené dôvody pre spracúvanie osobných údajov prevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami
  Právo na prenosnost údajov

Máte právo získat osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe súhlasu a/alebo zmluvy a spracúvame ich automatizovanými prostriedkami, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo citatelnom formáte. Tieto údaje môžete preniest aj inej osobe, preto ak je to technicky možné, prenesieme na Vašu žiadost Vaše osobné údaje priamo k Vami zvolenému prevádzkovatelovi.

Právo namietat

Máte právo namietat z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie spracúvanie Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane práva namietat proti profilovaniu založenému na našom oprávnenom záujme.

Vždy máte tiež právo namietat voci spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak sa tieto spracúvajú na úcely priameho marketingu.

Podávanie stažností

V prípade, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov našou spolocnostou je v rozpore s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, máte právo podat stažnost na náš hlavný dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorého kontaktné údaje nájdete tu.

Kontaktujte nás

V prípade otázok ci iných žiadostí môžete kontaktovat správcu údajov, resp. poverenca na ochranu osobných údajov na adrese gdpr@scorea.net

Dalej sa môžete obrátit na príslušnú inštitúciu ochrany osobných údajov.