Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. ZÁKLADNÉ DEFINÍCIE

1.1 Predávajúcim je spolocnost

TCX s.r.o.,
so sídlom na Tomášikovej 1, 040 01 Košice, Slovakia
Prevádzka: Zuzkin park 6, 040 01 Košice
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka císlo 15523/V
ICO: 36585203
IC DPH: SK2021890167
info@scorea.net
www.scorea.net

(dalej len predávajúci). 

1.2 Na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byt aj spotrebitelom (dalej len „kupujúci"). Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkolvek spôsobom kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru, ktorý predávajúci ponúka.

1.3 Spotrebitelom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebitelskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej cinnosti alebo inej podnikatelskej cinnosti.
Právne vztahy predávajúceho so spotrebitelom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. c 40/1964 Zb., Obciansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.

1.4 Podnikatelom sa rozumie:
• osoba zapísaná v obchodnom registri,
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podla osobitných predpisov,
• osoba, ktorá vykonáva polnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podla osobitného predpisu.
Podnikatelom sa taktiež pre úcely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikatelskej cinnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikacné císlo (ICO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikatelov.

1.5 Právne vztahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikatel, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. c. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkolvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednost text zmluvy.

1.6 Používaním web-stránok internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

1.7 Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.

2. OBJEDNÁVANIE

2.1 Tovar môže kupujúci objednávat nasledovne:

• prostredníctvom nákupného košíka na web-stránkach predávajúceho
• niektoré položky aj prostredníctvom služieb Google Play  alebo Apple App Store

2.2 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziat objednaný tovar a zaplatit za tovar dohodnutú cenu. 

2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín emailom a zároven oznámi kupujúcemu dostupnost a termín dodania tovaru. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné!

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodat správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podla objednávky.

2.5 Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné do 24 hodín od objednania tovaru bez udania dôvodu. Kupujúci môže objednávku zrušit v Zákazníckej sekcii na web-stránke predávajúceho, telefonicky alebo e-mailom. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze spät na bankový úcet kupujúceho, alebo ich dorucí iným spôsobom, ktorý si spolu dohodnú.

2.6 Predávajúci má právo zrušit objednávku v prípade, ked nie je možné zabezpecit objednaný tovar. V takomto prípade kupujúcemu ihned vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým kupujúci súhlasí. Predávajúci má právo zrušit objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovat s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnost, ...).

3. CENY

3.1 Predávajúci je platcom DPH. Ceny uvádzané na webstránke sú vrátane DPH.

3.2 K základnej cene objednávky je pripocítaná cena za dopravu tovaru podla toho, aký spôsob dorucenia si kupujúci vyberie. Cena je odvodená od celkovej hmotnosti objednaného tovaru a aktuálna sadzba je viditelná priamo v objednávke (pri každom spôsobe dopravy). Balné je zahrnuté v cene dopravy.

4. PLATBY

4.1 Platit za tovar môže kupujúci  pomocou platobných systémov, ktoré sa mu zobrazia pri vybavovaní objednávky. Po zaplatení objednávky pošle predávajúci kupujúcemu danový doklad (faktúru) na mail uvedený v objednávke. Následne zacne proces spracovania objednávky.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1 Dodacia lehota na tovar v ponuke predávajúceho je vo väcšine prípadov do 8 pracovných dní od potvrdenia objednávky, maximálna doba dodania je 14 dní alebo po dohode s kupujúcim sa môže predlžit. O dodacej lehote a termíne dodania bude predávajúci kupujúceho informovat pri potvrdení objednávky telefonicky alebo e-mailom. Ak kupujúcemu nevyhovuje oznámená predlžená dodacia lehota, má možnost stornovat objednávku v súlade s bodom 2.5 týchto Obchodných podmienok.

5.2 Tovar bude vyexpedovaný okamžite po potvrdení objednávky a po splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie.

6. DORUCENIE TOVARU

6.1 Predávajúci zabezpecuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke.

6.2 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na urcené miesto. V prípade elektronickej licencie, predplatného alebo inej elektronickej služby je tovar dorucený kupujúcemu e-mailom vo forme licencného klúca,  alebo pripísaním na jeho registrovaný úcet na licencnom serveri aplikácie.

6.3 Tovar je primerane zabalený a zabezpecený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovat neporušenost zásielky.

6.4 Spolu s tovarom dodá predávajúci kupujúcemu faktúru (danový doklad), dodací list. Predávajúci taktiež dodá spolu s tovarom návod na obsluhu a zárucný list ak to vyžaduje povaha tovaru.

6.5 Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim od doby, kedy tento potvrdí prevzatie tovaru.

6.6 Predávajúci nenesie zodpovednost za oneskorené dodanie objednaného tovaru kupujúcemu zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení všetkých škôd prepravcom.

6.7 V prípade väcšieho záujmu sa môže stat, že máme nedostatok tovaru a tak Vami objednaný tovar Vám môžeme dodat v niekolkých balíkoch, pricom poštovné a balné platíte ako za jeden balík.

7. ODSTÚPENIE OD VYBAVENEJ OBJEDNÁVKY

7.1 Kupujúci, ktorý je spotrebitel, je v súlade so zákonom oprávnený bez udania dôvodu odstúpit od vybavenej objednávky (podla zákona "od kúpnej zmluvy", ak už kupujúci prevzal tovar) do 14 pracovných dní odo dna prevzatia tovaru.

7.2 Tovar na vrátenie musí byt:,

1. a) nepoškodený,
2. b) kompletný (vrátane príslušenstva, dokumentácie, ...),
3. c) vrátane priloženého dokladu o kúpe.

7.3 Ak sa kupujúci rozhodne vrátit tovar podla bodu 7.1 týchto Obchodných podmienok, je povinný:

1. a) kontaktovat predávajúceho so žiadostou o odstúpenie od vybavenej objednávky, uviest císlo objednávky (variabilný symbol), dátum kúpy a císlo svojho úctu pre vrátenie penazí,
2. b) zaslat tovar naspät na adresu predávajúceho - tovar sa odporúca poslat doporucene, poistený a použit vhodné balenie, aby pocas prepravy nedošlo k popísaniu, polepeniu, ani inému znehodnoteniu pôvodných obalov a samotného tovaru (predávajúci nerucí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru pocas prepravy),
3. c) uhradit výdavky súvisiace s vrátením tovaru (poštovné, poistenie, ...).

7.4 Po splnení podmienok podla bodov 7.1 až 7.3 týchto Obchodných podmienok a po obdržaní vráteného tovaru je predávajúci povinný:

1. a) prevziat tovar naspät,
2. b) vrátit kupujúcemu v lehote najneskôr 15 dní odo dna odstúpenia od vybavenej objednávky celú cenu zaplatenú za tovar, okrem poplatku za dopravu.

7.5 V prípade nesplnenia niektorej z podmienok podla bodov 7.1 až 7.3 týchto Obchodných podmienok nebude predávajúci akceptovat odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspät.

8. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE

8.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi zárucnými podmienkami konkrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými ustanoveniami Obcianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.

8.2 Zárucná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode predávajúceho je 24 mesiacov. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postacuje doklad o zakúpení (priložená faktúra). Predloženie dokladu o zakúpení na úcely reklamácie postacuje aj v prípade, že bol vydaný zárucný list, ale zákazník ho stratil.

8.3 Záruka sa nevztahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej castí) spôsobené používaním.

8.4 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný dorucit na reklamáciu cistý, mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry, dodacieho listu. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslat aj popis vady.

8.5 POSTUP REKLAMÁCIE:

8.5.1. Co najskôr nás informovat emailom alebo telefonicky o chybe výrobku.

8.5.2. Poslat produkt spät na adresu firmy predávajúceho

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1 Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov sú popísané v dokumente Zásady ochrany osobných údajov

10. ZÁVERECNÉ INFORMÁCIE

10.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

V Košiciach, dna 1.11. 2024